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お客さま情報の取扱いに関する方針
100年分の笑顔これからも続けます。Fresh more Lion

お客さま情報の取扱いに関する方針

株式会社玄及び関連会社(以下、「当社」といいます。)では、お客さまの個人情報を安全に管理し、適正に利用することが、当社の重要な社会的責任であると認識しております。
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また理容・美容業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令に従い、適切な措置を講じます。

1.個人情報の取得・収集方法

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適正な手段により、個人情報を取得します。 当社では、主に、ご来店の際や、お電話、キャンペーンやアンケートなどを通じて個人情報を取得します。なお、各種お問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するため、通話の録音などにより個人情報を取得することがあります。

2.個人情報の利用目的

当社は、個人情報を、次に掲げる目的(以下、「利用目的」といいます。)で利用します。個人情報保護法その他の法令により認められる事由がある場合を除き、ご本人の同意がない限り、この範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

  1. 適正な施術のお引受け審査、および履行
  2. 商品販売等の付帯サービスの提供
  3. 施術カルテの維持・管理
  4. 当社及び関連会社が取扱う商品・サービスに関するご案内・情報提供
  5. 各種イベント、キャンペーン、セミナー、その他の催し物のご案内
  6. 当社及び関連会社が提供する商品・サービス等に関するアンケートの実施
  7. 市場調査および商品・サービスの開発・研究
  8. お客様からのご予約、お問い合わせ、ご依頼等への対応
  9. その他、上記の利用目的に附随する目的

なお、当社は、他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について受託等する場合があります。この場合は、当該受託業務の遂行に必要な範囲内を超えて利用しません。また、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うときは、個人情報保護法その他の法令により認められる事由がある場合を除き、ご本人の同意を得ることとします。

3.個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. グループ内で共同利用する場合(下記5.をご覧ください)

4.個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。その場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。 当社では、例えば次のような場合に、個人データの取扱いを委託しています。

  • 印刷・発送処理に関わる業務
  • 情報システムの開発・運用に関わる業務

5.グループ内での共同利用

当社は、グループ内で、個人データを共同利用することがあります。

  1. 共同利用する個人データの項目
    氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、施術カルテ等に記載された施術内容および毛髪・頭皮・肌の状態
  2. 共同利用者の範囲
    株式会社玄、有限会社光彩、有限会社碧水、有限会社テンフィート、ビー・ライフ、ビー・ホット、ビーボンズ
  3. 利用目的
    上記の「2.個人情報の利用目的」に記載された利用目的
  4. 個人データの管理責任者
    株式会社玄

6.個人データの安全管理

個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。

7.継続的な取組み

お客さまの個人情報の適切な取扱いについては、従業員への教育を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取組んでまいります。あわせて、内部管理責任体制・システムセキュリティなどに関して継続的・恒常的な見直しを図ります。
また、この方針を実践・遵守するとともにお客さまの個人情報保護の継続的改善に取組んでまいります。

8.個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等に関するご請求については、下記お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さい。当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただきます。
当社が、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

9.お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に対し適切・迅速に対応いたします。
当社の個人情報の取扱いや保有個人データに関するご照会・ご相談、安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせください。なお、当社からのダイレクトメール等による新商品・サービスの案内について、ご希望されない場合は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。ただし、適正な施術のお引き受けに関する情報は停止対象とはなりませんのでご了承ください。

<お問い合わせ先>

株式会社 玄
電話 0463-53-1023
(受付時間:午前10時〜12時、午後1時〜4時 土日祝祭日・年末年始を除く。)